Defensor de las audiencias
El defensor de las audiencias es la figura facultada por la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión para ser el intermediario entre el concesionario (EL SMRTV) y sus audiencias.
Es responsable de recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones y señalamientos de las audiencias (televidentes y radioescuchas), en apego a los criterios de imparcialidad e independencia, cuya prioridad será la de hacer valer los derechos de las audiencias, según el código de ética del SMRTV, así como en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y demás normas aplicables.
DEFENSOR DE LAS AUDIENCIAS
ALFONSO FRANCISCO HERNÁNDEZ PÉREZ
Periodista y activista por los derechos de la comunidad LGBTTTIQ+, se formó en la facultad de letras de la Universidad Michoacano de San Nicolás de Hidalgo en la carrera de comunicación.
En el ámbito que se desenvuelve le ha permitido tener experiencia en derecho, salud, administración, política y medios.
Ha participado en las principales convenciones nacionales de medios, tanto en radio como televisión, organizadas por la academia, sindicatos y el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Es un analista interesado en las relaciones entre los medios y las audiencias para la mejora de los contenidos y el deslinde de las fake news.
Su objetivo, construir una sociedad más y mejor informada que tome decisiones en pro de su bienestar.